Politique de remboursement

 

Chez Zarina, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger tout produit acheté sur notre boutique, conformément aux conditions détaillées ci-dessous :

• Tous nos produits sont éligibles à notre politique de retour et d’échange, selon les termes et conditions précisés sur cette page.
• Un retour ou un échange est possible à condition que le produit soit dans son état d'origine et emballé dans son emballage initial.
• Les retours sont acceptés sous trois (3) jours, et les échanges peuvent être effectués jusqu’à sept (7) jours après la date d'achat.
• Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou par téléphone.
• En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la description, nous vous demandons d’envoyer une photo du produit accompagné de votre ville, adresse et numéro de commande afin de procéder à un remplacement.
• Si le produit reçu est totalement différent de celui commandé sur notre site, un remboursement intégral sera effectué.
• Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles du client concernant l’utilisation du produit si celles-ci ne sont pas mentionnées sur la page du produit.
• Si le client souhaite retourner un produit sans défaut ni problème signalé, des frais de 30 % du montant ou un minimum de 25 dirhams seront déduits du remboursement.

Merci de votre confiance !