Politique d'Expédition

Chez Zarina, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de garantir votre satisfaction. Cette politique vise à vous informer sur les délais, les frais et les conditions de livraison de nos produits.

1. Zones de Livraison

Nous expédions nos produits à travers tout le Maroc. Pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter avant de passer commande afin de vérifier la disponibilité du service.

2. Délais de Livraison

• Le traitement des commandes prend généralement 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
• Les délais de livraison varient selon la ville ou la région :
  • Grandes villes : 2 à 5 jours ouvrables
  • Zones rurales : 4 à 7 jours ouvrables
• En cas de retard imprévu (rupture de stock, problème logistique, etc.), nous vous tiendrons informé(e) par e-mail ou téléphone.

3. Frais d'Expédition

• Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du poids du colis.
• Le coût de l’expédition sera indiqué lors du passage de votre commande avant validation du paiement.
• Des promotions sur les frais de livraison peuvent être proposées ponctuellement (livraison gratuite à partir d'un certain montant, etc.).

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Réception et Vérification

• À la réception de votre commande, veuillez vérifier l’état du colis avant de signer la réception.
• Si votre colis est endommagé ou si un article est manquant, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage.

6. Retards et Problèmes de Livraison

• VerityVogue ne peut être tenu responsable des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, restrictions douanières, etc.).
• En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge de celui-ci.

7. Contact

Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à contact.zarina.ma@gmail.com ou via notre page "Contactez-nous".